Einzelhändler melden Rekord-Online-Verkäufe während der Pandemie. Aber es wird nicht ewig dauern

Einzelhändler berichten von einigen der größten Online-Umsatzzuwächse in ihrer Geschichte dank der Coronavirus-Pandemie, die vorübergehend viele Geschäfte geschlossen, Verbraucher zu Hause verschanzt und mehr Menschen ins Internet gebracht hat, um Lebensmittel, Kleidung und Trainingsgeräte zu durchsuchen und zu kaufen.

Aber bleiben diese atemberaubenden Gewinne bestehen? Wahrscheinlich nicht.

"Dieses Wachstum wird im nächsten Jahr definitiv zurückgehen", sagte Forrester-Analystin Sucharita Kodali in einem Interview. „Jeder, der eine Neigung zum Online-Kauf hat, hat online gekauft. Alles, was sie gebraucht hätten, haben sie gekauft. “

"Im Moment arbeiten wir immer noch in einem Umfeld, in dem soziale Distanz herrscht", sagte sie. "Sobald sich die Dinge wieder normalisiert haben, gehen Sie zurück in die Läden."

Selbst wenn dies eine vorübergehende Folge der Pandemie ist, wäre es schwierig, diese Zahlen einfach zu beschönigen - viele davon waren dreistellige prozentuale Zuwächse.

Bei Best Buy stieg der Online-Umsatz im zweiten Quartal des Geschäftsjahres um 242%, wobei sich die Mitarbeiter mit Elektronik und Ausrüstung für ihre Heimbüros eindeckten. Ziel: Dick's Sporting Goods, Lowe's, Tiffany und Home Depotall verzeichneten auch online ein dreistelliges Wachstum. Gap Inc. ' Der Gesamtumsatz im Handel stieg gegenüber dem Vorjahr um 95%, und innerhalb dessen stieg das Geschäft der Old Navy online um 136%.

"Wenn ich Sie mit einer Sache verlassen würde, würden wir digital geführt", sagte Gap-Geschäftsführerin Sonia Syngal am Donnerstag in einem Telefoninterview. "Um ein Quartal zu haben, in dem 50% unseres Geschäfts in unserer Größenordnung aus dem Internet stammten, freuen wir uns sehr, darauf aufzubauen."

Sogar einige Unternehmen, die keine genauen Wachstumszahlen bekannt gaben, sprachen von robusten Gewinnen. Im letzten Quartal legte der Schönheitseinzelhändler Ulasaid sein digitales Geschäft um mehr als 200% zu. Der Eigentümer von Free People and Anthropologie, Urban Outfitter, sagte, er habe online ein „starkes zweistelliges Wachstum“ verzeichnet. während Coach und Kate Spade parentTapestry auch feststellten, dass die Webverkäufe im dreistelligen Bereich in die Höhe geschossen sind.

Nicht alle dieser E-Commerce-Zuwächse treffen jedoch das Endergebnis.

Abercrombie& Fitchand Dicks Sportartikel konnten den E-Commerce-Umsatz steigern und gleichzeitig die Rentabilität steigern - eine bemerkenswerte Leistung, wenn man bedenkt, dass digitale Transaktionen für Unternehmen wie Retouren, Verpackung und Versand mit zusätzlichen Kosten verbunden sind. Wenn ein Kunde ein Geschäft betritt, um etwas zu kaufen, sind dies die Verkäufe, die am rentabelsten sind.

Einzelhändler senken jedoch während der Pandemie an anderer Stelle die Kosten, was diese Verlagerung ermöglicht. Sie reduzieren Arbeitsplätze und Arbeitszeiten der Mitarbeiter, schließen Geschäfte mit schlechterer Leistung und streben weniger Werbeaktionen an.

Abercrombie CFOScott Lipesky sagte gegenüber CNBC Anfang dieser Woche: „Solange Sie die Fixkosten senken können, kann diese Umstellung auf Digitaltechnik rentabel sein.“ Im letzten Quartal, das am 1. August endete, gingen die Kosten für Filialen und Vertrieb von Abercrombie während des Marketings um fast 18% zurück Kosten sanken um 16%.

Die Bruttogewinnmargen von Tapestry für den Zeitraum bis zum 27. Juni verbesserten sich bei jeder seiner Marken, was teilweise auf weniger Preisnachlässe bei Taschen und Schmuck zurückzuführen war. Das Unternehmen hofft, auch die Margen stark zu halten, indem die Lagerbestände geringer gehalten werden. Zum Beispiel wird die Marke Coach 50% weniger Handtaschen und Artikel zur Verfügung haben, die Kunden aus dieser kommenden Weihnachtszeit auswählen können, hieß es.

Gap verzeichnete jedoch einen vierteljährlichen Nettoverlust, da die Kosten für den Versand von Lagerbeständen aus den Filialen zu den Häusern der Kunden höher waren.

Eine Reihe von Einzelhändlern, darunter Nordstrom und Targethave, haben Analysten und Investoren gezeigt, wie stark ihre digitalen Verkäufe seit einem Jahr gewachsen sind - um ein viel größerer Teil ihres Geschäfts zu werden.

Analysten gehen davon aus, dass einige länger an diesem Trend festhalten werden als andere, wobei diejenigen, die vor der globalen Pandemie online investiert hatten, am besten abschneiden.

"Einzelhändler, die sich schnell angepasst haben und in E-Commerce investiert haben, profitieren davon", sagte Ken Perkins, Gründer von Retail Metrics, in einer Mitteilung an die Kunden.

"In diesem Umfeld sind die Abholung am Straßenrand, die Lieferung am selben Tag [und] kontaktlose Transaktionen das A und O", sagte er.