Um die Pause bei der Wiedereröffnung des Esszimmers fortzusetzen, müssen Kunden Masken tragen
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Die McDonald's-Pause zur Wiedereröffnung der US-Speisesäle wird weitere 30 Tage dauern, da in einigen Teilen des Landes weiterhin Fälle von Coronaviren auftreten.
Das Unternehmen wird außerdem verlangen, dass Kunden ab dem 1. August Gesichtsbedeckungen tragen, und in seinen Restaurants Schutzbleche anbringen, damit Franchisenehmer die Auftragsannahme, die Sitzplatzkapazität und den Personalbestand erhöhen können.
McDonald's verlangt von anderen großen Einzelhändlern und Restaurantunternehmen wie Walmart, Kroger und Starbucks, dass Kunden an allen Standorten in den USA Masken tragen müssen.
US-Präsident Joe Erlinger und der Vorsitzende der National Franchise Leadership Alliance, Mark Salebrasaid, haben in einem offenen Brief an das US-System von McDonald's mitgeteilt, dass sich fast 82% der Restaurants in Bundesstaaten oder Orten befinden, in denen Gesichtsbedeckungen für Mitarbeiter und Kunden erforderlich sind.
Mitarbeiter, die eine zusätzliche Schulung erhalten, um mit Kunden umzugehen, die keine Masken tragen möchten, sollen diesen Kunden eine Maske anbieten. Wenn der Kunde ablehnt, führt ihn ein Mitarbeiter zu einem bestimmten Abholort in sicherer Entfernung von anderen Kunden, und die Bestellung wird beschleunigt.
"Ziel dieser Richtlinie ist es, einen proaktiven Ansatz zu verfolgen und sich darauf zu konzentrieren, schnell Lösungen zu finden, wenn Kunden keine Gesichtsbedeckung tragen können oder wollen", schreiben Erlinger und Salebra. "In Situationen, in denen ein Kunde sich weigert, eine Gesichtsbedeckung zu tragen, werden wir zusätzliche Verfahren einführen, um sie auf freundliche, beschleunigte Weise zu pflegen."
Die Schutzbleche sind eine weitere Sicherheitsmaßnahme für die Restaurants. Erlinger und Salebra sagten in dem Brief, dass sie nicht dazu gedacht sind, persönliche Schutzausrüstung oder das Festhalten an sozialer Distanzierung zu ersetzen.
Die Fast-Food-Kette pausierte die Wiedereröffnung des Speisesaals am 1. Juli für drei Wochen inmitten einer Flut von Coronavirus-Fällen. Ungefähr 15% der 14.000 McDonald's-Standorte hatten zu diesem Zeitpunkt ihre Speisesäle wiedereröffnet. Franchisenehmer, die bereits Speisesäle wiedereröffnet haben und keine Rückschläge von örtlichen Beamten erhalten, können entscheiden, ob sie diese offen halten möchten.
Die Aktien von McDonald's mit einem Marktwert von 152 Milliarden US-Dollar sind in diesem Jahr bislang nahezu unverändert. Das Unternehmen wird voraussichtlich am Dienstag seine Ergebnisse für das zweite Quartal veröffentlichen.